비공개 매장 피드백
말하지 못한 이야기는,
JIGO.
매장 곳곳에 QR을 붙여두세요. 고객은 QR을 찍고 좋았던 점도, 조금 아쉬웠던 점도 몇 번의 터치로 조용히 남깁니다. 공개 리뷰가 아닌, 사장님에게만 도착하는 이야기.
매장 1개는 무료 · 회원가입 없이 QR 한 번으로 접속
· 대기시간이 조금 길어요· 직원분이 정말 친절해요· 화장실이 아쉬웠어요· 원두가 좋아요· 예약 안내가 헷갈려요· 테이블이 편해요
Problem
작은 불편은 보통 말없이 지나가거나,
갑자기 공개 리뷰가 됩니다.
고객은 사장님에게 직접 말하기 부담스럽고, 사장님은 문제가 반복되기 전까지 알기 어렵습니다. JIGO는 그 사이에 있는 조용한 전달 통로입니다.
🤐
고객은 말하기 어렵습니다
직접 말하기엔 민망하고, 그냥 넘어가기엔 아쉬운 순간이 있습니다.
⭐
공개 리뷰는 부담스럽습니다
작은 의견이 공개 별점으로 남으면 매장과 고객 모두에게 부담이 됩니다.
📍
사장님은 신호가 필요합니다
반복되는 이야기를 조용히 확인해야 운영을 바꿀 수 있습니다.
How it works
세 걸음이면 충분합니다.
01
QR을 붙인다
테이블·계산대·화장실. 매장 어디든 한 번 붙이면 끝.
02
고객이 남긴다
회원가입 없이 몇 번의 터치. 좋았던 점도, 아쉬웠던 점도.
03
신호를 확인한다
반복되는 작은 이야기는 매장이 확인할 신호가 됩니다.
Customer view
고객이 보는 화면.
QR을 찍으면 열리는 화면입니다. 회원가입도, 로그인도 없어요. 몇 번의 터치면 끝납니다.
9:41JIGO●●●
비공개 · 매장 전달01
성수 커피랩
오늘 어떠셨어요?
😊좋았어요
😐그저 그래요
😕아쉬웠어요
감정을 고릅니다
9:41JIGO●●●
비공개 · 매장 전달02
이야기 주제 (선택)
대기시간친절한 응대매장 분위기청결빠른 이용
한마디 (선택)
직원분이 정말 친절하게 안내해주셨어요.
주제를 살짝 더합니다
9:41JIGO●●●
비공개 · 매장 전달03
전달됐어요
남겨주신 이야기는 사장님에게만 조용히 도착합니다.
조용히 전달됩니다
평균 소요시간 20초 · 공개되지 않음
Signal
반복되는 이야기는
매장의 다음 결정이 됩니다.
같은 시간대의 대기 불편, 반복되는 친절 칭찬. JIGO는 신호를 모아 사장님에게만 조용히 알려줍니다. 공개 리뷰가 되기 전, 매장이 먼저 알아채도록.
점심시간 대기가 길어요
최근 7일
7회 반복
친절한 응대가 반복됩니다
최근 7일
9회 반복
테이블 정리 타이밍
최근 5일
3회 반복
Dashboard
사장님만 볼 수 있어요.
JIGO에 도착한 이야기는 공개되지 않습니다. 사장님 콘솔에서만 열어볼 수 있어요.
owner.jigo.app / dashboard
오늘 도착한 이야기
12
어제 대비 +3
확인이 필요한 신호
2
반복 3회 이상
좋은 신호
9
이번 주
최근 이야기
대기시간이 조금 길었어요방금 전
직원분이 친절하게 안내해주셨어요방금 전
테이블 정리가 조금 늦었어요방금 전
Pricing
작게 시작할 수 있는
매장용 피드백 QR.
매장 1개는 계속 무료입니다. 초기 신청 매장은 설치와 QR 세팅을 간단하게 도와드립니다.
매장 1개는 계속 무료 · 언제든지 해지 가능 · VAT 별도